Comunicación asertiva

  • Profesora: Arantza Velazquez
  • Nivel: II
  • Tiempo de estudio:  1.5 horas
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El curso se  empodera a los participantes para transformar su enfoque en el servicio al cliente, enseñándoles a manejar eficazmente tanto la comunicación verbal como no verbal. A través de técnicas clave como la escucha activa, empatía y lenguaje positivo, los estudiantes aprenderán a comunicarse con claridad y respeto, incluso en situaciones difíciles. El curso enfatiza la importancia de evitar errores comunes en la comunicación y de emplear la comunicación descriptiva y declarativa para una interacción más efectiva y respetuosa con los clientes. Los participantes saldrán equipados con las habilidades para mejorar las relaciones laborales, aumentar la satisfacción del cliente y fortalecer la reputación de la empresa, posicionándose como líderes asertivos y compasivos en su campo.
  • Vídeo : 1 hora 
  • Exams: 1

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Instructor

Arantza Velazquez
Commercial Manager
Arantza Velázquez González, con base en Querétaro Arteaga, México, es una destacada profesional en el campo de la gestión comercial y de proyectos, con experiencia en roles como Commercial Manager y Project Manager en HD* Human Design Doing. Además de sus prácticas universitarias en México y en la Brose Group, Arantza ha obtenido una Licenciatura en Negocios Internacionales de la Universidad Anáhuac Querétaro (2017 - 2022). Su experiencia multifacética y habilidades en la comunicación y la expansión comercial la convierten en la profesora ideal para el curso de "Comunicación Asertiva," donde aplicará sus conocimientos y habilidades para guiar a los estudiantes a través de técnicas y estrategias para comunicarse de manera efectiva y respetuosa, fortaleciendo las relaciones interpersonales en entornos profesionales y personales.
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