Preguntas y dudas comúnes
¿Cómo puedo ingresar a la academia de servicio al cliente de Samsung?
Para ingresar a la academia de servicio al cliente de Samsung, debes dirigirte a esta página: https://serviceacademy.mx e iniciar sesión con tu cuenta. Solo necesitas escribir tu correo electrónico y tu contraseña.
¿Qué debo hacer si olvido mi contraseña?
Si olvidas tu contraseña, puedes recuperarla seleccionando la opción "¿Ha olvidado su contraseña?" en la página de inicio de sesión. Luego sigue las instrucciones que se te proporcionen para restablecer tu contraseña.
¿Qué debo hacer si no recibí el correo de confirmación de registro?
Si no recibiste el correo de confirmación de registro, primero revisa tu carpeta de spam. Si aún no puedes encontrarlo, puedes levantar un ticket aquí: https://forms.gle/TaSnQ3infusz1L496
¿Necesito crear una nueva cuenta si ya tengo una?
No, si ya tienes una cuenta, no necesitas crear otra. Debes haber recibido un correo electrónico confirmando la creación de tu cuenta y proporcionándote un enlace para completar tu registro. Por favor, utiliza esa información para acceder a tu cuenta existente.
¿Qué debo hacer si no puedo iniciar sesión en mi cuenta?
Si no puedes iniciar sesión en tu cuenta, primero asegúrate de estar utilizando el correo electrónico y la contraseña correctos. Si olvidaste tu contraseña, puedes seleccionar la opción "¿Ha olvidado su contraseña?" para restablecerla. Si todavía tienes problemas, puedes levantar un ticket aquí: https://forms.gle/TaSnQ3infusz1L496.
¿Cómo puedo acceder a los cursos una vez que he iniciado sesión?
Una vez que hayas iniciado sesión en la plataforma, tendrás acceso a todos los cursos disponibles. Puedes tomar estos cursos en el orden que prefieras. Cada clase es corta y está diseñada para ser fácil de aprender.
¿Qué debo hacer si no encuentro el correo electrónico de confirmación de registro?
Si no encuentras el correo electrónico de confirmación de registro, revisa tu carpeta de spam. Si aún no puedes encontrarlo, puedes levantar un ticket en este enlace: https://forms.gle/TaSnQ3infusz1L496.
¿Necesito completar alguna evaluación o examen después de cada clase?
Sí, después de cada clase, debes completar la evaluación correspondiente y asegurarte de terminar tus exámenes. Esto te ayudará a reforzar lo que has aprendido y te permitirá avanzar en el curso.
